Правила возврата автомобильных и мотоциклетных запчастей

Все детали на MegaParts.cy поставляются под заказ клиента. После оформления заказа товар заказывается у поставщика специально под конкретный заказ, номер детали, автомобиль, мотоцикл или запрос клиента.

Главное правило: исправные детали, поставленные под заказ клиента и соответствующие подтверждённому заказу, как правило, возврату не подлежат.

⛔

Когда возврат не принимается

Если деталь исправна, соответствует заказанному номеру, была поставлена под заказ клиента и проблема возникла из-за неправильного выбора детали клиентом.

✅

Когда возврат возможен

Если поставлена неправильная деталь по нашей ошибке, товар имеет подтверждённый дефект или не соответствует подтверждённому заказу.

Почему возврат деталей под заказ ограничен

Автомобильные и мотоциклетные запчасти часто имеют множество вариантов для одной и той же модели: разные модификации, годы выпуска, двигатели, комплектации, рынки поставки и технические исполнения.

Поэтому деталь, заказанная под конкретный номер или автомобиль, не всегда может быть возвращена поставщику или повторно продана другому клиенту.

Если клиент самостоятельно выбрал номер детали, не запросил проверку совместимости и деталь соответствует заказу, MegaParts.cy может отказать в возврате.

Галочка “Проверить номера деталей”

При оформлении заказа на сайте клиент может поставить галочку с запросом на дополнительную проверку номеров деталей.

Если галочка не была поставлена, MegaParts.cy не выполняет дополнительную проверку совместимости и номеров деталей. В этом случае заказ считается оформленным по выбору клиента.

Если клиент хочет, чтобы мы проверили правильность номеров, необходимо поставить эту галочку при отправке заказа и предоставить VIN, frame number или полные данные автомобиля/мотоцикла.

Возврат не принимается

Мы можем отказать в возврате, если:

деталь поставлена под заказ клиента;
деталь исправна и соответствует заказанному номеру;
клиент самостоятельно выбрал номер детали;
при оформлении заказа не была поставлена галочка “Проверить номера деталей”;
клиент не предоставил VIN, frame number или полные данные автомобиля/мотоцикла;
деталь была установлена, подключена, использована или повреждена;
упаковка, маркировка, пломбы или этикетки поставщика повреждены или отсутствуют;
клиент изменил решение после оформления, обработки или доставки заказа;
клиент заказал неверную деталь из-за ошибки в номере, модели, модификации или данных автомобиля.

Сроки поставки

Задержка доставки и третьи стороны

Сроки поставки деталей являются ориентировочными, если иное прямо не указано и не согласовано в заказе. На сроки могут влиять поставщики, транспортные компании, таможенные процедуры, праздничные дни, погодные условия и другие обстоятельства, не зависящие напрямую от MegaParts.cy.

Задержка поставки, вызванная действиями или задержками третьих сторон, сама по себе не является основанием для возврата исправной детали, если заказ уже был обработан, выкуплен или отправлен поставщиком.

Если доставка существенно задерживается, клиент может связаться с MegaParts.cy для уточнения статуса заказа и возможных вариантов решения.

Важно

Электрические и электронные детали

Электрические и электронные детали не принимаются к возврату после вскрытия, установки или подключения к автомобилю или мотоциклу.

Такие детали могут быть повреждены неправильным подключением, неисправностью автомобиля, коротким замыканием, влагой, ошибкой установки или другими внешними факторами.

датчики;
блоки управления;
ECU;
реле;
переключатели;
модули света;
компоненты зажигания;
электронные детали мотоциклов.

Возврат возможен

Когда мы принимаем возврат

Мы принимаем возврат или предлагаем другое решение, если проблема возникла по нашей вине или если товар имеет подтверждённый дефект.

поставленная деталь не соответствует подтверждённому заказу;
поставлен другой номер детали;
деталь имеет подтверждённый производственный дефект;
ошибка была допущена MegaParts.cy при проверке совместимости;
товар не соответствует описанию или согласованным условиям заказа.

Проверка совместимости

VIN, frame number и данные автомобиля

Для снижения риска ошибки мы рекомендуем перед заказом предоставить VIN, frame number или полные данные автомобиля/мотоцикла.

Проверка совместимости выполняется только в том случае, если клиент запросил её при оформлении заказа с помощью соответствующей галочки или отдельно согласовал это с MegaParts.cy.

Отмена заказа

Отмена заказа возможна только до момента обработки заказа поставщиком.

После подтверждения, покупки, упаковки или отправки детали поставщиком отмена заказа может быть невозможна.

Как подать запрос на возврат

Если вы считаете, что возврат обоснован, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки товара обратно. Возвраты без предварительного согласования могут быть не приняты.

Для рассмотрения запроса необходимо предоставить:

номер заказа;
номер детали;
VIN или frame number автомобиля/мотоцикла;
фотографии детали и упаковки;
описание проблемы;
подтверждение, что деталь не была установлена или использована.

Правовая основа

Данная политика основана на правилах защиты прав потребителей, действующих на Кипре и в Европейском союзе, включая правила дистанционной торговли и исключения для товаров, заказанных или поставленных по индивидуальным требованиям потребителя.

Настоящие правила не ограничивают законные права клиента в случаях, когда товар является дефектным, поставлен ошибочно или не соответствует подтверждённому заказу.

Информация на данной странице является частью условий продажи MegaParts.cy. При оформлении заказа клиент подтверждает, что ознакомился с правилами поставки, проверки совместимости и возврата деталей.